Legal
Política de Tratamiento de Datos Personales
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Damaris Torres Anzola — Centro de Bienestar Integral
- Correo electrónico: centrobienestardamaristorres@gmail.com
- WhatsApp / teléfono: +57 313 273 5621
- Atención de peticiones, consultas y reclamos: la propia Damaris Torres Anzola, a través del correo indicado.
2. Alcance
Esta política aplica a todos los datos personales que trata el Centro de Bienestar Integral · Damaris Torres (en adelante, «el Centro»), tanto los recogidos a través de este sitio web como los obtenidos por WhatsApp, correo electrónico, la agenda de citas y durante las entrevistas y sesiones de terapia.
3. Qué datos tratamos
| Categoría | Datos | De dónde provienen |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo electrónico, número de teléfono | Agenda de citas, WhatsApp, correo |
| Datos de la cita | Fecha, hora, modalidad y motivo de consulta que decidas indicar | Agenda de citas |
| Datos sensibles de salud | Información sobre tu estado físico, emocional y espiritual que compartas durante la entrevista, el diagnóstico y las sesiones | Entrevista y sesiones de terapia |
| Dirección | Dirección física, únicamente si solicitas la entrevista a domicilio | WhatsApp o agenda |
Este sitio web no tiene formularios propios ni utiliza cookies. Solo recordamos en tu navegador si prefieres ver la página en modo claro u oscuro. Esa preferencia no es un dato personal y no sale de tu dispositivo.
4. Datos sensibles: tu derecho a no autorizar
La información sobre tu salud es un dato sensible según el artículo 5 de la Ley 1581 de 2012.
No estás obligado a autorizar el tratamiento de tus datos sensibles. Tampoco estás obligado a responder preguntas sobre datos sensibles ni sobre datos de menores de edad. Puedes negarte a entregarlos o revocar tu autorización en cualquier momento.
No obstante, ten en cuenta que el acompañamiento terapéutico parte de una investigación integral de tu caso: si decides no compartir cierta información, es posible que no sea viable realizar el diagnóstico ni ofrecerte el servicio.
Estos datos nunca se comparten con terceros, no se usan con fines comerciales, no se publican y no se emplean para ninguna finalidad distinta de tu propio proceso.
5. Finalidades del tratamiento
Tus datos se tratan únicamente para:
- Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar tus citas.
- Realizar la entrevista, el diagnóstico integral y las sesiones de terapia.
- Definir contigo el proceso terapéutico y su valor.
- Dar seguimiento a tu proceso y mantener la continuidad del acompañamiento.
- Responder tus preguntas y mantener contacto contigo sobre tu proceso.
- Gestionar el pago de los servicios prestados.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
6. Autorización
El tratamiento de tus datos requiere tu autorización previa, expresa e informada. Para los datos sensibles de salud, la autorización debe ser explícita: se te solicitará de forma clara y separada antes de iniciar el diagnóstico, y quedará constancia de ella.
Al agendar una cita, escribir por WhatsApp o enviar un correo, autorizas el tratamiento de tus datos de identificación y contacto para las finalidades descritas en esta política.
7. Qué no hacemos con tus datos
- No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros.
- No los usamos para publicidad de terceros.
- No compartimos tu información de salud con nadie.
- No tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
- No publicamos testimonios, fotos ni casos sin tu autorización expresa y por escrito.
8. Encargados y terceros
Para prestar el servicio nos apoyamos en los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento:
| Proveedor | Para qué | Qué datos recibe |
|---|---|---|
| Agenda de citas y correo electrónico | Nombre, correo y datos de tu cita | |
| Canal de contacto | Tu número y el contenido del chat | |
| Amazon Web Services (Amazon Bedrock) | Asistente virtual del sitio web (chat de preguntas sobre tratamientos) | El texto que escribas en el asistente, procesado al momento para generar la respuesta |
Cada proveedor trata tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad. La conversación de WhatsApp se rige además por las condiciones de esa plataforma.
9. Transferencia internacional
Los proveedores mencionados operan servidores fuera de Colombia (principalmente en Estados Unidos). Al aceptar esta política y utilizar estos canales, autorizas dicha transferencia y transmisión internacional de tus datos, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
Si prefieres que tus datos no salgan de Colombia, puedes solicitar que el contacto y la coordinación de citas se realicen exclusivamente por vía telefónica.
10. Menores de edad
El tratamiento de datos de niñas, niños y adolescentes solo se realiza cuando responde a su interés superior y con la autorización previa del padre, madre o representante legal, quien debe estar presente o haber consentido expresamente. No se prestan servicios a menores sin ese consentimiento.
11. Seguridad
Adoptamos medidas razonables para proteger tus datos: acceso restringido únicamente a Damaris Torres Anzola, cuentas protegidas con contraseña, conexión segura en el sitio web y reserva profesional sobre todo lo que compartes en tu proceso. Ningún sistema es infalible, pero tu información no se comparte ni se expone.
12. Conservación
Tus datos se conservan mientras dure tu proceso terapéutico y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Cuando dejen de ser necesarios —o cuando lo solicites y no exista un deber legal de conservarlos— serán suprimidos.
13. Tus derechos como titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales.
14. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a centrobienestardamaristorres@gmail.comindicando tu nombre, los datos de contacto para responderte, la descripción de tu solicitud y los documentos que quieras aportar.
| Tipo | Qué es | Plazo de respuesta |
|---|---|---|
| Consulta | Conocer tus datos o cómo se han usado | 10 días hábiles, prorrogables hasta 5 más |
| Reclamo | Corregir, actualizar o suprimir tus datos | 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 más |
Si el reclamo está incompleto, se te pedirá subsanarlo dentro de los 5 días siguientes. Transcurridos dos meses sin respuesta de tu parte, se entenderá desistido.
15. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página. Te recomendamos revisarla periódicamente.
16. Asistente virtual del sitio
El asistente de preguntas sobre tratamientos que aparece como botón flotante en el sitio usaAmazon Bedrock (Amazon Web Services), un servicio de inteligencia artificial cuyos servidores están ubicados en Estados Unidos.
El texto de tu conversación con el asistente no se guarda: se procesa únicamente para generar la respuesta y no queda almacenado en ninguna base de datos nuestra. Solo registramos métricas técnicas anónimas (número de consultas, tipo de intención, errores) para mantener el servicio funcionando — nunca el contenido de lo que escribes.
El asistente responde solo con información pública de nuestros tratamientos; no ofrece diagnóstico ni consejo médico, y ante cualquier condición de salud siempre te recomendará consultar a un profesional.No escribas datos sensibles (información de salud, documentos de identidad, contraseñas ni datos bancarios) en el chat del asistente — el mismo aviso se muestra al abrirlo. El envío de tu mensaje al servidor de Amazon Bedrock en Estados Unidos se rige por el mismo criterio de transferencia internacional del punto 9 de esta política.